Centro de ayuda

Los servicios descritos en este documento son prestados por Bisonte CrossFit, box de CrossFit ubicado en Calle Uno 1050, San Miguel, Región Metropolitana. Puedes contactarnos por WhatsApp al +56 9 6737 4096 o a través de nuestras redes sociales @Bisontecrossfit.

Bisonte CrossFit ofrece clases grupales de CrossFit, Levantamiento Olímpico, Hybrid, Gymnastics, Strongman, Full Body, Competidor y Adulto Mayor, además de una clase de prueba gratuita para nuevos alumnos. Los horarios y cupos disponibles se gestionan a través de la plataforma BoxMagic.

El entrenamiento funcional y de alta intensidad conlleva un esfuerzo físico exigente y un riesgo inherente de lesión, propio de cualquier actividad deportiva. El alumno participa de forma voluntaria y bajo su propia responsabilidad, sin perjuicio de las medidas de seguridad y supervisión que Bisonte CrossFit dispone en cada clase.

Para participar de las clases el alumno debe ser mayor de edad o contar con autorización de su apoderado, presentarse con ropa deportiva adecuada y seguir las indicaciones de calentamiento y técnica que entregue el coach a cargo.

El alumno declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas para entrenar y se compromete a informar a su coach cualquier lesión, condición médica o embarazo antes de cada sesión. Recomendamos contar con un chequeo médico previo si tienes dudas sobre tu estado de salud.

Los menores de edad solo pueden participar en clases habilitadas para su tramo etario y con la autorización expresa de su padre, madre o apoderado, quien acepta estos Términos y Condiciones en su representación.

Para reservar clases y gestionar tu plan debes crear una cuenta en BoxMagic con datos veraces y actualizados. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de las reservas realizadas desde tu cuenta.

Los planes disponibles, sus precios, cantidad de tokens o clases y su vigencia se detallan en la sección de planes de nuestro sitio web y pueden actualizarse periódicamente. Las condiciones vigentes al momento de la contratación son las que rigen tu plan durante su duración.

Aceptamos pago en efectivo, tarjetas de débito y crédito, y transferencia bancaria. Los pagos realizados mediante pasarelas de terceros pueden estar sujetos a las condiciones propias de dicho proveedor.

Si tu plan contempla renovación automática, esta se mantendrá vigente hasta que solicites su término con la anticipación indicada al momento de la contratación. Cualquier cambio de tarifa se informará con anticipación razonable antes de la siguiente renovación.

Las clases deben reservarse previamente a través de BoxMagic o, si no es posible, coordinando directamente por WhatsApp. Los cupos son limitados y se asignan por orden de reserva.

Puedes cancelar una reserva con la anticipación mínima informada en BoxMagic sin perder tu token o cupo. Las ausencias no avisadas dentro de ese plazo descuentan el token correspondiente a la clase reservada.

Cuando una clase está completa, puedes anotarte en la lista de espera de BoxMagic. Si se libera un cupo, este se asignará automáticamente según el orden de la lista y se te notificará por la plataforma.

Te pedimos llegar con anticipación para calentar junto al grupo. Por seguridad, el coach puede negar el ingreso a alumnos que lleguen una vez iniciado el calentamiento, sin que esto genere derecho a devolución del token utilizado.

Bisonte CrossFit puede modificar puntualmente el horario de una clase o cancelarla por motivos de fuerza mayor, mantención o disponibilidad de coaches. En estos casos avisaremos con la mayor anticipación posible por BoxMagic o WhatsApp y reprogramaremos el cupo afectado.

Puedes solicitar el congelamiento temporal de tu plan por motivos justificados, como problemas de salud o viajes, escribiéndonos por WhatsApp con anticipación. El plazo de congelamiento se sumará a la vigencia original de tu plan.

Los planes contratados no son reembolsables una vez utilizados, salvo en los casos en que la ley chilena establezca un derecho de devolución. Ante situaciones excepcionales, evaluaremos cada solicitud de término anticipado de forma particular.

El alumno debe utilizar las instalaciones e implementos del box de acuerdo a las indicaciones de su coach y cuidar el equipamiento compartido. Cualquier daño causado por mal uso deberá ser informado y podrá dar lugar a la reposición del implemento afectado.

Contamos con baños, duchas y camarines disponibles para los alumnos durante el horario de funcionamiento. Bisonte CrossFit no se hace responsable por la pérdida, robo o daño de objetos personales dejados en las instalaciones.

Esperamos un trato respetuoso entre alumnos y coaches dentro y fuera del box. Conductas discriminatorias, violentas o que afecten la convivencia del grupo pueden dar lugar a una amonestación o al término del contrato con el alumno involucrado.

Ocasionalmente registramos fotos y videos de nuestras clases y eventos para difundirlos en nuestras redes sociales. Si no deseas aparecer en este material, puedes indicarlo a tu coach o escribirnos por WhatsApp y excluiremos tu imagen de futuras publicaciones.

Utilizamos WhatsApp, correo electrónico y las notificaciones de BoxMagic como canales oficiales para avisos sobre tu plan, tus reservas y cambios en el funcionamiento del box. Es tu responsabilidad mantener actualizados tus datos de contacto.

El nombre, logotipo, metodología de entrenamiento y contenidos publicados en este sitio y en nuestras redes sociales son propiedad de Bisonte CrossFit. No está permitida su reproducción o uso comercial sin autorización previa.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Bisonte CrossFit puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa vigente. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier reclamo te invitamos a contactarnos primero directamente; si corresponde, puedes también recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos por WhatsApp al +56 9 6737 4096, visítanos en Calle Uno 1050, San Miguel, o síguenos en Instagram y Facebook como @Bisontecrossfit.